• La mayor cantidad de atenciones (1872) se dieron a solicitud de los usuarios.

En el tercer trimestre de 2023, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) realizó un total de 1948 atenciones a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, a través de los diferentes canales de atención y actividades de acercamiento (charlas y jornadas) del centro de orientación del ente regulador en Jaén.

Durante este periodo, del total de atenciones, la mayor cantidad (1872) se dieron a solicitud de los usuarios, de los cuales 1024 fueron por la web, 425 por el canal telefónico, 218 por email o correo electrónico, 149 de manera presencial y 56 durante los monitoreos a las empresas operadoras.

La cifra restante de atenciones (76) entre julio y setiembre de 2023 se realizaron a través de actividades de acercamiento, de estos 40 se dieron mediante charlas y 36 en jornadas de orientación.

Con respecto a los temas atendidos en este periodo, la mayoría trataron sobre la herramienta digital Checa tus líneas (1077). Le siguieron procedimiento de reclamo (154) y facturación (75).

Para mayor información sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios en Jaén pueden comunicarse al 940 731 121 o vía correo electrónico a cojaen@osiptel.gob.pe. También se atiende de manera presencial a la oficina, ubicada en jr. Simón Bolívar 1520 (interior de la Biblioteca Municipal de Jaén), de 8:30 a. m. a 5 p. m.