·       Desde el nuevo centro de atención en el Real Plaza Cajamarca, los usuarios podrán realizar trámites sobre el servicio eléctrico.

Sin la necesidad de contar con una previa cita, los usuarios de Hidrandina pueden realizar trámites como el financiamiento de una deuda hasta el cambio de titularidad del suministro eléctrico en el Centro de Mejor Atención al Ciudadano–MAC Cajamarca, ubicado en el centro comercial Real Plaza.

En este centro de orientación al cliente también pueden realizar sus reclamos sobre la interrupción del servicio de luz o solicitar un nuevo suministro eléctrico. De esta manera se reducirá el tiempo que invierten las personas para realizar sus trámites relacionados al servicio de energía.

Los trámites se pueden realizar de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 1 de la tarde y de 2 a 5 de la tarde. Cabe indicar que los centros MAC reúnen a diversas entidades públicas como Hidrandina, en horario ampliado y en zonas de fácil acceso para la ciudadanía.

Otras de las opciones que ofrece Hidrandina son sus canales de atención digital como el Chatbot del WhatsApp 948327474, opción 7 y escribir el número de suministro que aparece en el recibo. También con el canal Video Gestión, donde se puede realizar diferentes gestiones y acceder a las facilidades de pago que ofrece Hidrandina a clientes con deuda. Para ello, solo debe ingresar a la página oficial de Hidrandina y ubicar ‘Video Gestión’ y reservar una cita con fecha y hora.